1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun” veya “KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla RK TEKNOLOJİ ENDÜSTRİYEL ÜRÜNLER DIŞ TİCARET VE PAZARLAMA ANONİM ŞİRKETİ (“Şirket”, “RK Teknoloji” veya “RAKS”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir. Şirketimiz RAKS markası ile ev tipi ve endüstriyel elektronik ürünlerin üretimi, ithalatı, ihracatı, satışı, pazarlaması ile satış sonrası hizmetlerini yürütmektedir.

2. KAPSAM VE TANIMLAR

Bu Aydınlatma Metni; müşterilerimiz, potansiyel müşterilerimiz, çalışanlarımız, çalışan adaylarımız, ziyaretçilerimiz, tedarikçi ve iş ortağı yetkilileri, yetkili servis ve bayi çalışanları ile Şirketimizle her türlü ilişki içerisinde bulunan gerçek kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin genel esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Belirli veri sahibi grupları için Şirketimizin ayrıca yayımladığı özel aydınlatma metinleri (Müşteri, Çalışan, Çalışan Adayı, İnternet Sitesi Ziyaretçisi ve Kamera Aydınlatma Metinleri) bu metni tamamlar niteliktedir.

Kişisel veri, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi; özel nitelikli kişisel veri, kişilerin ırkı, etnik kökeni, siyasi düşüncesi, felsefi inancı, dini, mezhebi veya diğer inançları, kılık ve kıyafeti, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlığı, cinsel hayatı, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili verileri ile biyometrik ve genetik verilerini; ilgili kişi, kişisel verisi işlenen gerçek kişiyi ifade eder.

3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ

Şirketimiz tarafından yürütülen faaliyetler kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, Kanun’un 4., 5. ve 6. maddelerinde belirtilen ilke ve şartlara uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

–      Ürün ve hizmetlerin satışı, satış sonrası destek, kurulum, bakım, onarım ve garanti süreçlerinin yürütülmesi,

–      Sipariş, teslimat, kargo, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi ve takibi,

–      Müşteri ilişkileri yönetimi, talep ve şikâyetlerin karşılanması, çağrı merkezi ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,

–      Finans, muhasebe, faturalandırma, tahsilat ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi,

–      Sözleşme süreçlerinin ve yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

–      Yetkili servis, bayi ve tedarikçilerle yürütülen iş süreçlerinin koordinasyonu,

–      Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi,

–      Bilgi güvenliği süreçlerinin, iş yeri ve fiziksel mekân güvenliğinin sağlanması,

–      Reklam, kampanya ve promosyon süreçleri ile pazarlama faaliyetlerinin (açık rıza bulunması hâlinde) yürütülmesi,

–      İnsan kaynakları, işe alım ve çalışan yönetimi süreçlerinin yürütülmesi,

–      Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin planlanması ile faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi.

5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz; internet sitesi, çağrı merkezi, e-posta, KEP, mesajlaşma uygulamaları, sosyal medya, matbu ve elektronik formlar, sözleşmeler, yetkili servis ve bayiler ile fiziki ve elektronik ortamda yapılan iletişim kanalları vasıtasıyla, otomatik ve otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

Kişisel verileriniz Kanun’un 5. maddesinde düzenlenen “kanunlarda açıkça öngörülmesi”, “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması”, “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması”, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanılarak; bu sebeplerin bulunmadığı hâllerde ise açık rızanıza istinaden işlenmektedir. Özel nitelikli kişisel verileriniz Kanun’un 6. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde işlenir.

6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde öngörülen şartlara ve yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesiyle sınırlı olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilmektedir:

6.1. Yurt Dışına Aktarım

Şirketimizin kullandığı bazı bilişim, bulut, iletişim ve pazarlama hizmetlerinin altyapısının yurt dışında bulunması hâlinde kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilmektedir. Bu aktarımlar, 6698 sayılı Kanun’un 7499 sayılı Kanun ile değişik 9. maddesi çerçevesinde; Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından ilan edilen yeterlilik kararının bulunması hâlinde bu karara istinaden, yeterlilik kararının bulunmaması hâlinde ise Kanun’da öngörülen uygun güvencelerden birinin (taraflar arasında imzalanan ve Kurula bildirilen standart sözleşme veya bağlayıcı şirket kuralları gibi) sağlanması koşuluyla gerçekleştirilir. Bu güvencelerin de sağlanamadığı arızi hâllerde aktarım, yalnızca Kanun’un 9. maddesinin altıncı fıkrasında sayılan istisnaların (açık rızanın alınması veya sözleşmenin ifası için zorunluluk gibi) varlığı hâlinde yapılır. Standart sözleşme yoluyla yapılan aktarımlarda ilgili sözleşme, imza tarihinden itibaren beş iş günü içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na bildirilir.

7. SAKLAMA SÜRELERİ

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ile işlendikleri amacın gerektirdiği süre boyunca saklanır. Süreler bakımından başlıca ilkeler şunlardır: ticari defter, kayıt ve belgeler ile fatura ve muhasebe kayıtları on yıl; garanti ve satış sonrası hizmet kayıtları mevzuatta öngörülen asgari kullanım ömrü ve garanti süreleri boyunca; çağrı merkezi ses kayıtları ile müşteri hizmet kayıtları hizmetin niteliğine göre azami süreyle; kapalı devre kamera görüntüleri Kamera Aydınlatma Metni’nde belirtilen süre kadar saklanır. Saklama süresi sona eren kişisel veriler, Şirketimizin Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası çerçevesinde ilk periyodik imha döneminde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI

Kanun’un 11. maddesi uyarınca ilgili kişi olarak Şirketimize başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

–      Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

–      Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

–      Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

–      Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

–      Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

–      Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

–      Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

–      İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

–      Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

9. HAKLARINIZI NASIL KULLANABİLİRSİNİZ

Yukarıda sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de öngörülen asgari şartları taşıyacak şekilde yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen diğer yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz. Başvurunuzda adınızın, soyadınızın, başvuru yazılı ise imzanızın, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numaranızın, yabancılar için uyruğunuzun, pasaport numaranızın veya varsa kimlik numaranızın, tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresinizin, varsa bildirime esas elektronik posta adresinizin, telefon ve faks numaranızın ve talep konunuzun bulunması zorunludur.

Başvurularınızı; ıslak imzalı olarak şahsen veya noter aracılığıyla yukarıdaki adresimize, güvenli elektronik imza ya da mobil imza ile imzalayarak [email protected] KEP adresimize veya sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresiniz üzerinden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi ve başvuru için Şirketimizin yayımladığı “İlgili Kişi Başvuru Formu”nu kullanabilirsiniz.

Şirketimiz, talebin niteliğine göre talebinizi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuz, talebinizin niteliği doğrultusunda kabul edilerek gereği yapılabilir veya gerekçesi açıklanarak reddedilebilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde başvuruya cevap verilmemesi hâllerinde; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

10. YÜRÜRLÜK VE GÜNCELLEME

İşbu Aydınlatma Metni 24.07.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Şirketimiz, mevzuat değişiklikleri ve iş süreçlerindeki gelişmeler doğrultusunda bu metni güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin www.raks.com.tr adresinde yayımlanır.